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江苏苏宁银行出席中国金融科技论坛 科技使金融服务更简单

2020年09月11日 16:15 来源:未知 手机版

只有花知晓,教科书式执法,摩洛哥首都

2020中国金融科技论坛 是中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)的重要组成部分,于9月8日在北京国家会议中心举办。江苏苏宁银行董事长黄金老出席会议并发表《科技使金融服务更简单》主题演讲。

金融科技成服贸会热议焦点

服贸会是中国政府在服务贸易领域里举办的唯一的国家级展会,也是服务贸易领域的国际性盛会。 金融科技 成为今年服贸会的热词。当前,金融科技正迎来发展大机遇,今年4月,国家提出加大力度建设新基建,这为金融科技创新提供了更大的舞台,也提出了更高的要求与期待。本次金融科技论坛邀请国内外相关监管层、行业协会、金融机构高层等专业人士齐聚一堂,共同探讨后疫情时代的金融科技应用与发展。

金融服务不能像送外卖一样简单?

无论是几十元的午餐还是几元钱的矿泉水,用户只需动动手指,1小时内便有快递小哥为你配送到手中。为什么金融业却无法做到送服务到家呢? 演讲开头,黄金老抛出了这样一个问题。他指出,问题的关键在于无论是电商还是外卖,科技创新已大大简化了服务方式,降低外卖骑手等从业人员的操作门槛,骑手只要一辆车、一套简单的操作规范、1-2个小时就可以把服务完成。但一个金融机构员工往往需要几年的教育,而金融服务的成本制约更为明显,以银行ATM机为例,一台ATM机的设备成本10万元左右,安装成本也要10万多元,再加上每年加钞取钞的运维费用也要9万多元,算下来成本超过30万。传统金融服务的展业成本可想而知,也就无法像外卖、电商一样满足每位用户的上门服务需求。

江苏苏宁银行的实践:科技如何使金融服务变简单

如何将金融服务变得和外卖、电商服务一样简单?这是摆在金融业面前的现实考题。梳理各类金融服务可以发现,与一般用户联系较为密切的无非是开户、转账、资金交易、投资理财、贷款几大类。如何通过科技创新手段将这些服务变得更为简单?黄金老在现场和大家分享了江苏苏宁银行的一些实践经验。

首先是开户业务,苏宁银行为第三方支付开户业务引入了人脸识别、OCR识别、CSI反欺诈等科技手段,将开户流程由原来的10几步精简至6步,可实现100秒极简开户。在密码方面,用户无需设置复杂难记的数字、字母、符号组合,可仅设置6位数字密码,这背后是成熟的风控技术加持,很多金融机构尚无法做到。而在银行开户环节,苏宁银行开发了更低成本的PAD开户流程,全流程仅需3分钟。

转账业务方面,传统转账必须要知道收款方的姓名、银行卡号等,苏宁银行自主开发的转账业务系统,可支持手机号转账,甚至只需要记住收款方姓名,便可在用户授权下进行转账操作,将传统转账流程由6步缩短到3步。其背后的 识器 欺诈设备识别系统、 晓身 防盗卡盗账户模型、以及涵统一支付平台,是支撑业务顺利开展的关键。

理财产品选购相对复杂,上千种理财产品需要理财经理根据用户喜好逐个甄别挑选,现在苏宁银行基于智能投顾技术,可对用户的风险类型、投资偏好及策略做智能化、个性化分析,为用户自动化推荐适合的资产配置组合,支持用户一键申购,现已服务超过5万名用户,覆盖4000多只公募产品。原本需要面对面的财富顾问服务,在5G等创新技术的帮助下能够更简单地触达客群,银行通过APP、小程序、API、H5等多种渠道与用户随时随地联通,同时运用AI与人工相结合等方式,可为更多用户输出专业的财富管理能力、带来流畅的理财购买体验。

小微企业贷款难长期困扰企业主,传统贷款流程下小微企业主需要提供许多复杂材料。同时由于难以提供靓丽的财务报表,许多普惠需求无法得到满足。苏宁银行自主研发的苏宁 微商分 、 星象 客户画像、CSI反欺诈引擎、小微风险审批模型体系、 秋毫 小微风险预警系统、 捕逾 智能催收等功能系统,覆盖小微贷款全流程。提高风控能力的同时,让企业主不用离开店铺,即可随时随地使用APP在线上申请贷款。

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